Hilfe und Kontakt
Etwas funktioniert nicht, oder die App beantwortet deine Frage nicht? Schreib uns — jede Nachricht liest ein Mensch. Diese Seite sammelt vorab, was am häufigsten gefragt wird.
E-Mail: hello@vibeofthe.city
Telefon: +34 610 86 27 45
So erreichst du uns
Schreib an hello@vibeofthe.city. Wir lesen jede Nachricht und antworten normalerweise innerhalb von 2 Werktagen — auf Deutsch, Englisch oder Spanisch.
Hilfreich ist: welche Stadt du angesehen hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Wenn auf einem Bildschirm etwas falsch aussieht, sagt ein Screenshot mehr als jede Beschreibung.
Per Post oder Telefon erreichst du uns unter den Angaben im Impressum.
Anmelden
Vibe of the City hat kein Passwort. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein, wir schicken dir einen einmaligen Code, und den tippst du in der App ein.
Kommt der Code nicht an, schau in deinen Spam-Ordner. Der Code gilt nur kurz: Wenn du später zurückkommst, fordere lieber einen neuen an, statt den alten zu benutzen.
Immer noch nichts? Schreib uns von genau der Adresse aus, mit der du dich anmelden willst, dann klären wir das.
Dein Konto und deine Daten
Konto löschen: in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Das entfernt dein Konto endgültig, samt allem, was daran hängt — Profil, Fotos, gespeicherte Orte, Reisen und Nachrichten. Es lässt sich nicht rückgängig machen.
Daten exportieren: Einstellungen → Meine Daten exportieren. Wir stellen eine Kopie von allem zusammen, was wir über dich speichern, und schicken dir einen Download-Link an die Adresse deines Kontos — meist innerhalb weniger Minuten.
Wer dich findet: Einstellungen → Auffindbarkeit entscheidet, was auf deinem öffentlichen Profil steht und ob andere dich vorgeschlagen bekommen.
Melden, blockieren, Inhalte
Jedes Profil und jeder Nachrichten-Thread hat eine Melden-Funktion, und an derselben Stelle kannst du jemanden blockieren. Blockieren wirkt sofort. Unter Einstellungen → Blockierte siehst du alle, die du blockiert hast, und kannst die Blockierung dort wieder aufheben.
Alle frei geschriebenen Texte in der App — Profile, Beiträge, Bildunterschriften, Nachrichten — werden vor dem Speichern auf Beleidigungen und Missbrauch geprüft, auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Diese Prüfung ist nicht perfekt. Genau deshalb ist Melden wichtig.
Benachrichtigungen, Standort, Sprache
Der Standort ist freiwillig. Er wird nur benutzt, um die Stadt in deiner Nähe vorzuschlagen. Du kannst ihn ablehnen und stattdessen nach einer Stadt suchen — alles andere funktioniert genauso.
Benachrichtigungen stellst du unter Einstellungen → Benachrichtigungen ein, einzeln pro Art. Kommt gar nichts an, hat meistens das Betriebssystem sie blockiert; die App sagt das und bietet an, die Systemeinstellungen zu öffnen.
Sprache: Einstellungen → Sprache. Die App ist vollständig auf Deutsch, Englisch und Spanisch übersetzt.
Was der Tageswert bedeutet
Jeder Tag bekommt pro Stadt einen Wert, gebildet aus öffentlichen Signalen — dem Wetter, was angesetzt ist, wie voll es voraussichtlich wird, dem Rhythmus der Saison. Öffne einen Tag, und du siehst die Gründe hinter seinem Wert.
Ein Wert ist eine Vorhersage, kein Versprechen. Je weiter das Datum weg ist, desto mehr bewegt er sich noch.
Zeigt eine Stadt gar nichts, decken wir sie noch nicht ab. Sag uns welche, dann sehen wir uns das an.