Ayuda y contacto
¿Algo no funciona, o la app no responde a tu pregunta? Escríbenos: cada mensaje lo lee una persona. Esta página reúne lo que más nos preguntan.
Correo: hello@vibeofthe.city
Teléfono: +34 610 86 27 45
Cómo contactarnos
Escribe a hello@vibeofthe.city. Leemos todos los mensajes y normalmente respondemos en 2 días laborables, en español, inglés o alemán.
Ayuda mucho que nos digas qué ciudad estabas viendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si algo se ve mal en una pantalla, una captura dice más que cualquier descripción.
También puedes contactarnos por correo postal o teléfono, con los datos del aviso legal.
Iniciar sesión
Vibe of the City no tiene contraseña. Escribes tu correo, te enviamos un código de un solo uso y lo introduces en la app.
Si el código no llega, mira en tu carpeta de spam. El código caduca pronto, así que si vuelves más tarde, pide uno nuevo en lugar de reutilizar el anterior.
¿Sigue sin llegar? Escríbenos desde la misma dirección con la que intentas entrar y lo resolvemos.
Tu cuenta y tus datos
Eliminar la cuenta: en la app, Ajustes → Eliminar cuenta. Borra tu cuenta para siempre, junto con todo lo vinculado a ella: perfil, fotos, sitios guardados, viajes y mensajes. No se puede deshacer.
Exportar tus datos: Ajustes → Exportar mis datos. Preparamos una copia de todo lo que guardamos sobre ti y te enviamos un enlace de descarga al correo de la cuenta, normalmente en pocos minutos.
Quién te encuentra: Ajustes → Descubrimiento decide qué aparece en tu perfil público y si te sugerimos a otras personas.
Denunciar, bloquear y contenidos
Cada perfil y cada conversación tienen la opción de denunciar, y desde el mismo sitio puedes bloquear a cualquiera. El bloqueo es inmediato. En Ajustes → Bloqueados ves a todas las personas que has bloqueado y puedes desbloquearlas desde ahí.
Todo el texto libre que se escribe en la app — perfiles, publicaciones, pies de foto, mensajes — se revisa antes de guardarse en busca de insultos y abusos, en español, inglés y alemán. La revisión no es perfecta. Por eso denunciar importa.
Notificaciones, ubicación e idioma
La ubicación es opcional. Solo se usa para proponerte la ciudad más cercana. Puedes rechazarla y buscar la ciudad a mano: todo lo demás funciona igual.
Notificaciones: Ajustes → Notificaciones, una por una. Si no llega ninguna, normalmente las ha bloqueado el sistema; la app te lo dice y te ofrece abrir los ajustes del teléfono.
Idioma: Ajustes → Idioma. La app está traducida por completo al español, el inglés y el alemán.
Qué significa la puntuación
Cada día recibe una puntuación por ciudad, hecha con señales públicas: el tiempo, lo que hay programado, cuánta gente se espera, el ritmo de la temporada. Abre cualquier día y verás los motivos detrás de su puntuación.
Una puntuación es una previsión, no una promesa. Cuanto más lejos esté la fecha, más se moverá todavía.
Si una ciudad no muestra nada, es que aún no la cubrimos. Dinos cuál y le echamos un vistazo.